Politique de Confidentialité – Calibrair Inc.

Date de la dernière mise à jour : 12 mai 2025

Chez Calibrair inc. , nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (la « Loi 25 »).  

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation est :
Aicha Ghieh, contrôleure
aichaghieh@calibrair.com
450-687-2345 poste 4127

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.  

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Dans le cadre de nos activités d’équilibrage d’air, de fluide etc, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

  • Renseignements d’identification : Nom, prénom de la personne responsable, adresse courriel, numéro de téléphone de l’entreprise avec le # du poste.
  • Renseignements relatifs aux services : Informations sur les services que vous avez demandés ou reçus, y compris l’adresse des lieux où les services ont été effectués.
  • Renseignements techniques : Informations relatives aux services, les lectures et les données recueillies lors des inspections et des ajustements.
  • Renseignements de paiement : Informations nécessaires au traitement des paiements, telles que les informations de carte de crédit ou de compte bancaire (ces informations sont généralement traitées par des tiers sécurisés).
  • Communications : Les échanges que vous avez avec nous par courriel, téléphone ou autre moyen.

3. Fins de la collecte des renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir les services que vous avez demandés.
  • Pour communiquer avec vous concernant vos demandes de service, les rendez-vous et les suivis.
  • Pour établir et maintenir notre relation commerciale.
  • Pour la facturation et le traitement des paiements.
  • Pour améliorer nos services et développer de nouvelles offres.
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
  • À des fins internes telles que l’administration de nos systèmes et l’analyse de données.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige sans consentement. Votre consentement peut être explicite (verbalement ou par écrit) ou implicite (par exemple, lorsque vous nous fournissez des renseignements pour bénéficier de nos services). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables, en nous contactant au responsable de la protection des renseignements personnels.  

5. Communication de vos renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements aux tiers suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

  • Nos employés et sous-traitants : Qui ont besoin d’accéder à ces informations pour fournir les services.
  • Fournisseurs de services : Tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de services informatiques et les plateformes de communication. Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent des obligations de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres.
  • Autorités légales et réglementaires : Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

6. Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Les délais de conservation peuvent varier en fonction du type de renseignement et des finalités du traitement. Une fois la période de conservation expirée, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels de manière sécurisée.  

7. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Ces mesures comprennent des protections techniques, administratives et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements.  

8. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d’en obtenir une copie.  
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
  • Droit à l’oubli (droit à la cessation de la diffusion et à la désindexation) : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous les désindexions.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir dans un format technologique structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les renseignements personnels que vous nous avez fournis.
  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment.  
  • Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.  

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

9. Transferts de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Si nous devons transférer vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat conformément à la Loi 25. Cela peut inclure la conclusion d’ententes contractuelles appropriées avec les destinataires de ces renseignements.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou les évolutions législatives. La version la plus récente de la politique sera toujours affichée sur notre site web [calibrair.com].
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.  

11. Coordonnées

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :  
Aicha Ghieh, contrôleure
aichaghieh@calibrair.com
450-687-2345 poste 4127
101, rue Gaston-Dumoulin, Suite 103
Blainville, QC
J7C 6B4

Nous vous remercions de votre confiance envers Calibrair inc.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.